main-logo

ريفان متخصص في العسل والمنتوجات الغذائية، تجدون أجود أنواع العسل التي تم فحصها قبل عرضها في المتجر.

سياسة الاسترجاع


نظرًا لطبيعة المنتج وللسلامة العامة، نحن نعتذر عن استرجاع المنتج إلا في الحالات التالية وفق ضوابطها:


  • حالة فحص المختبر:

نحن نضمن للعميل فحص المنتج في المختبر قبل عرضه، وإذا ثبت لديه بالفحص المخبري أن العسل غير طبيعي أو غير مطابق للمواصفات والمقاييس السعودية فإننا في ريفان نتحمل استرجاع حق العميل بالكامل، بشرط أن يشاركنا صورة لنتيجة الفحص على أن تكون عملية الشراء من المتجر تمت في أقل من أربعة أيام.


  • حالة تلف المنتج:

حرصًا منا على خدمتكم بأكمل وجه فإننا نتحمل أي خلل ينتج من قبلنا في عملية الإنتاج (كسر في علبة المنتج، عدم إحكام الغطاء، عسل منسكب خارج العلبة، تغليف غير آمن).


  • حالة تأخر المنتج:

في حال تأخر المنتج عن الوصول للعميل لأكثر من 10 أيام فإنه يحق للعميل المطالبة باسترجاع المبلغ إذا لم يصله المنتج بعد.


7 تعليقات
avatar

خالد النهدي

منذ 8 أشهر

شكراً لتفهمكم و إعادة المبلغ و قد أعيد لحسابي فشكراً شكراً شكراً

avatar
avatar

خالد النهدي

منذ 8 أشهر

اشكركم على سرعة التجاوب مع طلب الالغاء
وعن سبب الالغاء توقعت عسل السدر بلدي
فشكراً لإلغاء طلبي وكيف يمكنني استرداد المبلغ

avatar
avatar

ريفان

منذ 8 أشهر

تشرفونا دايما وأبدا
وتم استرداد المبلغ في حسابكم

avatar
avatar

خالد النهدي

منذ 8 أشهر

السلام عليكم طلبت طلبية اليوم وارغب في الغائها

avatar
avatar

ريفان

منذ 8 أشهر

وعليكم السلام عميلنا العزيز
يشرفنا طلبك من متجر ريفان، تم إلغاد الطلب ونحن بصدر رحب نستقبل ملاحظاتك ومعرفة سبب رغبتك بالإلغاء

avatar