سياسة الاسترجاع


نظرًا لطبيعة المنتج وللسلامة العامة، نحن نعتذر عن استرجاع المنتج إلا في الحالات التالية وفق ضوابطها:


  • حالة فحص المختبر:

نحن نضمن للعميل فحص المنتج في المختبر قبل عرضه، وإذا ثبت لديه بالفحص المخبري أن العسل غير طبيعي أو غير مطابق للمواصفات والمقاييس السعودية فإننا في ريفان نتحمل استرجاع حق العميل بالكامل، بشرط أن يشاركنا صورة لنتيجة الفحص على أن تكون عملية الشراء من المتجر تمت في أقل من أربعة أيام.


  • حالة تلف المنتج:

حرصًا منا على خدمتكم بأكمل وجه فإننا نتحمل أي خلل ينتج من قبلنا في عملية الإنتاج (كسر في علبة المنتج، عدم إحكام الغطاء، عسل منسكب خارج العلبة، تغليف غير آمن).


  • حالة تأخر المنتج:

في حال تأخر المنتج عن الوصول للعميل لأكثر من 10 أيام فإنه يحق للعميل المطالبة باسترجاع المبلغ إذا لم يصله المنتج بعد.